发布时间： 2006-09-12 08:57:25 

 

　　三峡传媒网讯（三峡都市报记者 冯浪涛） 近日，家住万州区白岩路的陈先生向三峡都市报投诉称，前不久，他和妻子到西藏旅游了一趟，用数码相机拍了不少图片。8月25日，旅游回家的陈先生精心挑选了50张图片，把图片储存在优盘里面后，拿到一家冲印店冲印。当着冲印店老板的面，双方进行了检查，优盘里的图片全部能打开，陈先生也放心地将图片从相机里删除。可是，第2天陈先生到冲印店取照片时，却被对方告知优盘出错，部分图片不能读取。这些图片已经没了“底子”，去西藏一趟极不容易，气愤的陈先生当即要求冲印店赔偿包括精神损失费在内的2000元的损失费，但冲印店却表示，只能比照胶卷底片的情况对陈先生进行赔偿，同时不收取冲印费。

冲印店称如何赔偿有行规

　　 接到投诉后，记者随同陈先生来到这家冲印店。店主告诉记者，根据冲印店的声明，若是胶卷弄坏或丢失了，他们只赔胶卷，退回冲印费。从物品作用和实际意义上讲，顾客送洗的优盘和胶卷是等同的，因此比照胶卷丢失的赔偿声明，他们只愿意赔偿陈先生优盘的钱同时不收取冲印费。记者深入调查发现，万州区绝大多数冲印店都有类似的声明，大意就是“胶卷损坏或丢失只赔胶卷钱，并退回冲印费”，这几乎成为冲印店的行规。

现行法律对此暂无明文规定

　　数码照片“底片”损坏冲印店到底要不要赔偿？究竟该怎么进行赔偿？重庆渝万律师事务所律师程航指出，虽然我国现行法律对此没有明文规定，但并不意味着陈先生获赔无门。因为《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或在接受服务时，其合法权益受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因此，冲印店在提供冲印服务过程中造成消费者财产损失，应依法承担民事责任。同时，陈先生拍的那些图片，已成为具有人格象征意义的特定纪念物品，毁损或丢失都会给消费者带来精神上的损害，冲印店也应赔偿精神损失费。至于冲印店以“图片丢失应比照胶卷丢失赔偿”的说法不能成立，因为这只是其单方声明且损害了消费者利益，不具有法律效力。